La propietaria del establecimiento donostiarra ‘Vuelve Marcela’, María Aguirre, lo define como “un sueño” y “un proyecto de futuro”. Por ello confía en que CORE “se adapte” a sus necesidades, conocimientos y capacidades para seguir avanzando en su proceso de digitalización. En su caso, ese esfuerzo se ha concretado en un Instagram Shopping y en un punto de venta en Facebook. Dos herramientas que complementan la estrategia comercial que lleva a cabo desde sus tiendas (física y online). Dicha estructura le ha permitido mantenerse durante el confinamiento provocado por el Covid-19. “Sobre todo hemos trabajado mucho la comunicación y la forma de presentar el producto en vídeos a través de Instagram”, comenta. Además, se trabajó en nuevos desarrollos. Aquí, tal y como asegura María Aguirre, “lo más importante fue poder coordinar el stock de la tienda física con el e-commerce. Sin duda, todo un hito para nosotras”. En ese sentido, destaca como principal ventaja de este avance el hecho de no tener que estar actualizando continuamente “las mil referencias que forman nuestro portfolio”. Y, también, “la buena imagen que supone para el cliente elegir sabiendo de antemano si existe o no stock de la prenda que ha elegido”. Como reflexión final, la propietaria de ‘Vuelve Marcela’ recomienda afrontar la digitalización “porque es un escaparate que te permite llegar a más consumidores”. Eso sí, “el trato personalizado y el asesoramiento en tienda nunca lo va a poder sustituir un e-commerce”, matiza.
