La Chambre de Commerce, d’Industrie et des Services va utiliser l’outil d’autodiagnostic du projet CORE dans le cadre du Plan de numérisation des commerces d’Alcañiz. Comme l’a déclaré Nuria Ros, du département du commerce international de cette chambre consulaire : “Nous avons beaucoup apprécié votre solution car pour accélérer la transformation numérique des commerces, l’outil offre une analyse précise, simple et très pratique”.
De plus, elle estime très pertinent le fait que l’autodiagnostic ne s’arrête pas à l’analyse des ventes en ligne. “C’est très intéressant de prendre en compte d’autres sujets comme la relation client et la fidélisation, la transformation numérique de l’ensemble de l’entreprise avec les logiciels de gestion du stock, de caisse, ou encore la protection des données et des marques, qui sont fondamentaux”, a-t-elle souligné.
Ce sont précisément tous ces facteurs qui ont conduit la Chambre de Commerce de Teruel à incorporer cet outil dans le cadre du Plan de numérisation des commerces d’Alcañiz, sur les conseils de la Mairie de ce village de la région Bas Aragon. “Votre système nous convient parfaitement, c’est pourquoi nous allons l’utiliser”, a-t-elle déclaré.
“IL Y A BEACOUP À FAIRE”
Nuria Ros pense, dans ce sens, que par rapport à la transformation numérique des commerces de la province de Teruel, “il y a beaucoup à faire”, ce qui n’est pas le cas dans la partie du Bas Aragon (où se trouve Alcañiz) : “Ici la numérisation est plus avancée car nous avons commencé cette transformation bien avant la pandémie”, a-t-elle affirmé.
À ce sujet, l’irruption du coronavirus, a accéléré le besoin, déjà latent dans la plupart des commerces, ainsi, une très large majorité a décidé d’accélérer l’utilisation et l’exploitation des nouvelles technologies, en adoptant des applications et solutions qu’ils connaissaient déjà. C’est le cas, par exemple, de Whatsapp Business qu’ils utilisent pour informer des fermetures et changements horaires, ou pour faciliter la livraison de produits et marchandises. De la même manière, ils exploitent des plateformes de vente en ligne, et ont mis en place un marketplace local pour stimuler la consommation. “Dans ce sens aussi, la présence des commerces sur les réseaux sociaux a beaucoup augmenté, plus spécifiquement sur Facebook et sur Instagram”, a commenté Nuria Ros.
Dans ce contexte, la Chambre de Commerce, d’Industrie et des Services de Teruel affronte deux défis à court terme. D’abord, inviter les commerçants d’Alcañiz à utiliser l’outil d’autodiagnostic de CORE. Et une fois cette démarche entamée, les accompagner dans le processus en proposant des actions de formation individualisée sur les aspects dont ils auront besoin. “Nous souhaitons qu’ils puissent avoir les meilleurs résultats possibles en matière de numérisation”, a dit Nuria Ros, qui considère CORE comme un très bon point de départ pour atteindre les défis et objectifs marqués dans le cadre de leur Plan de numérisation des commerces de proximité d’Alcañiz.
