L’ESTIA, en collaboration avec la Chambre de Commerce et d’Industrie Bayonne Pays Basque et les partenaires du projet CORE, a pu travailler ces derniers mois sur l’élaboration d’un questionnaire d’auto-diagnostic de maturité digitale en ligne, à destination des commerçants de détail.
Ce questionnaire se compose de 40 questions, réparties en 4 thématiques principales : Communication et vente en ligne, Relation client et veille, Transformation digitale de l’entreprise et enfin Protection des données et de la marque.
L’objectif de ce questionnaire est de permettre aux commerçants de pouvoir connaître leurs points forts et les points d’amélioration en termes de transformation digitale de leur activité.
En fonction du score obtenu par le commerçant et de son degré de maturité numérique, des conseils personnalisés, des outils et des plateformes digitales leur seront indiqués.
Un accompagnement individualisé, au plus près des commerçants et de leurs besoins, sera également proposé par chaque partenaire sur les différents territoires.
Une phase de test auprès de commerçants de détail sera menée durant le mois de novembre avant de pouvoir proposer une version définitive de ce questionnaire et des itinéraires de transformation numérique en début d’année 2021.
