Les partenaires de CORE ont organisé la Conférence Finale du projet le 5 mai, à Pampelune. Une rencontre qui a permis de montrer les résultats obtenus grâce au travail réalisé ces deux dernières années.
C’était aussi l’occasion de présenter une vidéo avec des témoignages de commerçants de Pampelune, San Sebastián-Donostia et Pau, participant au projet CORE qui, grâce à l’outil d’autodiagnostic et à l’accompagnement dont ils ont bénéficié, ont pu mener avec succès leur processus de numérisation.
La matinée a démarré avec l’ouverture officielle par la Conseillère municipale du département Gouvernement Stratégique, Commerce et Tourisme, de la Mairie de Pampelune, Madame Ana Elizalde ; la Directrice de la Fédération du Commerce de Guipuzcoa, Madame Maite Valmaseda ; et le Vice-président de la Chambre de Commerce Pau-Béarn, Monsieur Serge Gallazini.
“Ceci n’est pas la fin du chemin, car au-delà du temps imparti au projet CORE, nous souhaitons poursuivre ce chemin vers la numérisation”. Par ces mots, Madame Elizalde a réaffirmé l’intérêt de la Mairie de Pampelune à poursuivre le travail réalisé jusqu’à maintenant, et a annoncé l’intention de signer un protocole de collaboration avec les partenaires de CORE “pour relever les divers défis des commerces”.
De son côté, Madame Maite Valmaseda a rappelé que l’outil d’autodiagnostic, développé dans le cadre de ce projet, continue d’être disponible pour tout commerce souhaitant mener un processus de transformation numérique. “Il suffit de s’enregistrer pour que l’usager puisse rentrer dans l’espace dédié, que nous souhaitons continuer d’améliorer avec des nouveaux services et fonctionnalités à destination des commerçants”.
Monsieur Serge Gallazini a évalué le travail mené : “Nos équipes techniques sont très satisfaites des échanges et de tout ce qu’elles ont appris ». C’est pourquoi, il souhaite poursuivre cette collaboration. “Il est important de continuer à travailler ensemble pour partager nos bonnes pratiques et dès aujourd’hui améliorer l’avenir des commerces”, a-t’il dit.
CONFÉRENCE ET TABLE RONDE
Lors de cette matinée, le directeur de la Chapellerie Albiñana, Luis Bobes, a donné une conférence intitulée “Numérisation, ce qui compte n’est pas l’outil mais la finalité” où il a partagé les “cinq points clé” qui ont permis à son commerce d’être une référence sur internet et les réseaux sociaux. Le premier point qu’il a développé est l’évolution : “Celui qui pense que son commerce est consolidé, commencera dès lors à décliner. Ou nous sommes en constante évolution ou nous disparaissons », a-t’il affirmé.
Deuxièmement, il a parlé de l’adaptation. “Les commerces qui font uniquement de la vente de produits, ne peuvent pas survivre”. Il est nécessaire d’avoir une stratégie, “la numérisation sans stratégie est condamnée à l’échec. Il faut fixer des objectifs, savoir ce que nous voulons transmettre, à qui nous nous adressons, quels vont être les contenus de notre page web, comment nous communiquons sur les réseaux sociaux, et surtout, ce que nous voulons atteindre », a-t’il recommandé.
Dans ce sens, Luis Bobes a invité les participants à innover et à se démarquer des concurrents, en cherchant des nouvelles manières de présenter les produits, et de communiquer. De même, il a parlé de l’importance d’offrir des services complémentaires aux ventes. “Si le client ne trouve pas de motivation pour nous choisir, il choisira toujours l’offre la plus simple en accord avec ses intérêts”.
Pour conclure, le propriétaire de la chapellerie Albiñana a affirmé que la numérisation “n’est pas un phénomène de mode, c’est parti pour rester” et que les commerces devront assumer ce défi s’ils veulent survivre. “Nous allons être confrontés à deux mondes : les ventes virtuelles du metaverse, et le BIG DATA et l’intelligence artificielle pour prédire les usages et futures pratiques d’achat des clients”. Afin d’aborder ces défis, Monsieur Bobes a sollicité l’appui des organismes publics.
Le programme de la Conférence finale du projet CORE s’est poursuivi par une table ronde à laquelle ont participé Madame Ibone López, au nom des Poissonneries Nemo de Pampelune avec Monsieur Serge Gallazzini, propriétaire du magasin d’Arts de la table Gallazzini et Vice-président de la CCI Pau-Béarn, ainsi que Madame Maite Valmaseda, Directrice de la Fédération du Commerce de Guipuzcoa et la représentante de la Chambre de Commerce de Teruel, Madame Nuria Ros.
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