Le responsable de la Transformation numérique de la CCI Pau-Béarn, Fabien Aspheceix, affirme que “les commerçants ont accueilli favorablement” l’autodiagnostic proposé par CORE et qu’il sont “nombreux à réfléchir à leur numérisation”. “Le diagnostic de CORE correspond complètement aux besoins des commerçants” a-t-il dit. Il a expliqué aussi que la CCI Pau-Béarn a déjà réalisé quinze diagnostics et qu’elle compte en réaliser dix de plus, “pour atteindre un total de vingt-cinq”.
Riches de cette expérience, les techniciens de la CCI Pau-Béarn ont décidé de mettre en place deux niveaux d’accompagnent. D’un côté, un accompagnement pour répondre à ce qu’ils définissent comme des “besoins de numérisation communes”, car ils ont observé comme principaux manques la visibilité sur internet, l’utilisation des réseaux sociaux, ou la gestion de clients. « Nous avons donc organisé un programme de formation spécifique ».
D’un autre côté, ils ont perçu des besoins plus “personnels” et ils ont prévu de réaliser “un accompagnement individuel, avec des actions spécifiques avec chaque commerçant pour pouvoir l’orienter, par exemple, sur quels sont les annuaires qui lui correspondent le mieux, ou sur les outils spécifiques à son secteur d’activité”, a conclu Fabien Aspheceix.
