Le CCA \u2013 Centre Commercial Ouvert \u2013 de Teruel a pr\u00e9sent\u00e9 un outil pour que les commerces puissent r\u00e9aliser gratuitement un autodiagnostic de maturit\u00e9 num\u00e9rique et recevoir une proposition d\u2019itin\u00e9raire formatif et strat\u00e9gique. Cet outil fait partie des r\u00e9alisations du projet transfrontalier CORE (\u2018Competitive Retail \/ Commerce Comp\u00e9titif\u2019) pour lequel vont \u00eatre investis pour num\u00e9riser les commerces, jusqu\u2019en 2022, 1,25 millions d\u2019euros avec 65% de cofinancement europ\u00e9en (FEDER).<\/p>\n
Une fois les tests pilote de l\u2019outil finalis\u00e9s, il est temps de le faire connaitre pour aider tous les commerces de la province de Teruel qui le souhaitent. L\u2019outil est bas\u00e9 sur un questionnaire complet qui, une fois renseign\u00e9, offre un diagnostic de maturit\u00e9 \u00e0 chaque commerce, en analysant quatre th\u00e8mes fondamentaux : la communication et la vente en ligne, la relation client et sa fid\u00e9lisation, la transformation num\u00e9rique de l\u2019entreprise et la protection des donn\u00e9es et de la marque.<\/p>\n
De plus, le m\u00eame outil g\u00e9n\u00e8re un rapport avec des propositions personnalis\u00e9es \u00e0 chaque commerce pour avancer dans sa transformation num\u00e9rique.<\/p>\n
Le rapport comporte une notation moyenne et un r\u00e9sultat pour chacun des modules trait\u00e9s, ainsi qu\u2019un classement de tous les commerces qui ont r\u00e9pondu au questionnaire.<\/p>\n
COMMUNICATION ET CLIENTS<\/strong><\/p>\n Dans le premier module, les commer\u00e7ants devront r\u00e9pondre \u00e0 propos de leur pr\u00e9sence sur les r\u00e9seaux sociaux, et sur leur niveau de connaissances de l\u2019analyse du web (positionnement SEO), sur les campagnes publicitaires r\u00e9alis\u00e9es on line et sur les plateformes de paiement.<\/p>\n Par rapport aux clients et \u00e0 leur fid\u00e9lisation, les utilisateurs devront indiquer s\u2019ils disposent ou pas d\u2019une base de donn\u00e9es, ainsi que sur les avantages et opportunit\u00e9s, dans le cadre de leur travail, de la gestion client (CRM), des syst\u00e8mes d\u2019alerte (sur les commentaires post\u00e9s par leurs clients et des recommandations) ou sur les processus de fid\u00e9lisation.<\/p>\n TRANSFORMATION ET PROTECTION DES DONN\u00c9ES<\/strong><\/p>\n L\u2019analyse propos\u00e9e par le projet CORE comporte deux autres modules. Un sur la transformation num\u00e9rique de l\u2019entreprise, concr\u00e8tement, les commer\u00e7ants pr\u00e9ciseront s\u2019ils utilisent ou pas des logiciels de caisse ou s\u2019ils ont num\u00e9ris\u00e9 leur point de vente. Ils doivent aussi dire s\u2019ils utilisent des logiciels de gestion de stock, de gestion des ressources humaines, de finances ou de comptabilit\u00e9.<\/p>\n Pour terminer, dans le module sur la protection des donn\u00e9es et de la marque, le questionnaire sert \u00e0 analyser le niveau de cybers\u00e9curit\u00e9 de l\u2019espace de vente et le respect du R\u00e8glement G\u00e9n\u00e9ral de Protection des Donn\u00e9es (RGPD) ou l\u2019enregistrement de leur marque \u00e0 l\u2019INPI.<\/p>\n ACCOMPAGNEMENT NUM\u00c9RIQUE<\/strong><\/p>\n Une s\u00e9lection de commerces associ\u00e9s au CCA, b\u00e9n\u00e9ficieront d\u2019une valeur ajout\u00e9e car ils seront accompagn\u00e9s dans la mise en \u0153uvre de l\u2019itin\u00e9raire conseill\u00e9 par un consultant sp\u00e9cialis\u00e9, cofinanc\u00e9 avec une aide de la Direction G\u00e9n\u00e9rale du Commerce du Gouvernement d\u2019Aragon.<\/p>\n Ces commerces suivent un itin\u00e9raire de num\u00e9risation utile et personnalis\u00e9, adapt\u00e9 \u00e0 leurs divers degr\u00e9s de maturit\u00e9 num\u00e9rique. Ils sont accompagn\u00e9s pour mettre en place des solutions, d\u2019une fa\u00e7on \u00e9chelonnable, tout en \u00e9tant form\u00e9s sur les solutions les plus adapt\u00e9es \u00e0 leurs commerces.<\/p>\n Une fois finalis\u00e9e cette \u00e9tape, et avec un plan d\u2019action d\u00e9fini, les commer\u00e7ants pourront b\u00e9n\u00e9ficier de s\u00e9ances individuelles avec des experts qui vont les accompagner dans la mise en \u0153uvre des solutions les plus adapt\u00e9es.<\/p>\n CORE <\/strong><\/p>\n CORE est un projet transfrontalier auquel participe le CCA de Teruel en tant qu\u2019associ\u00e9, que vise \u00e0 toucher 51.000 commerces (300.000 emplois) de Teruel, Navarre, Euskadi et Catalogne, en Espagne, et des Pyr\u00e9n\u00e9es Atlantiques et de la Haute Garonne, en France.<\/p>\n Le g\u00e9rant du CCA, Rodolfo Pangua, explique que m\u00eame si les b\u00e9n\u00e9ficiaires principaux de ce projet sont les commerces membres du CCA car ils peuvent b\u00e9n\u00e9ficier des accompagnements gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019appui du Gouvernement d\u2019Aragon, tous les commerces de la province de Teruel sont invit\u00e9s \u00e0 r\u00e9aliser l\u2019autodiagnostic.<\/p>\n Pour ce faire, il faut aller sur la page web du projet CORE, dans l\u2019onglet \u201cOffre CORE\u201d et commencer l\u2019autodiagnostic https:\/\/interreg-core.eu\/<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Le CCA \u2013 Centre Commercial Ouvert \u2013 de Teruel a pr\u00e9sent\u00e9 un outil pour que les commerces puissent r\u00e9aliser gratuitement un autodiagnostic de maturit\u00e9 num\u00e9rique et recevoir une proposition d\u2019itin\u00e9raire […]<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":7194,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[54,46],"tags":[],"class_list":["post-7366","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-core-fr","category-core-2"],"yoast_head":"\n