{"id":7358,"date":"2021-06-29T14:10:46","date_gmt":"2021-06-29T14:10:46","guid":{"rendered":"https:\/\/interreg-core.eu\/los-comercios-de-pamplona-ya-pueden-analizar-su-madurez-digital-con-el-proyecto-core\/"},"modified":"2021-07-13T09:10:53","modified_gmt":"2021-07-13T09:10:53","slug":"les-commerces-de-pampelune-peuvent-commencer-lanalyse-de-leur-maturite-numerique-grace-au-projet-core","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/interreg-core.eu\/fr\/les-commerces-de-pampelune-peuvent-commencer-lanalyse-de-leur-maturite-numerique-grace-au-projet-core\/","title":{"rendered":"Les commerces de Pampelune peuvent commencer l\u2019analyse de leur maturit\u00e9 num\u00e9rique gr\u00e2ce au projet CORE"},"content":{"rendered":"<p>Le projet transfrontalier CORE (\u2018Competitive Retail\/Comercio Competitivo\u2019) POCTEFA, auquel participe la Mairie de Pampelune, permet \u00e0 tous les commerces de la capitale navarraise, au travers d\u2019un <u>outil en ligne<\/u>, de r\u00e9aliser un autodiagnostic de leur maturit\u00e9 num\u00e9rique. Ce travail qui a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 men\u00e9 avec plusieurs commerces pilote, est actuellement disponible \u00e0 tous les commerces qui le souhaitent. Il suffit de r\u00e9pondre \u00e0 un questionnaire qui, une fois finalis\u00e9, g\u00e9n\u00e8re un rapport avec des conseils personnalis\u00e9s pour am\u00e9liorer la digitalisation de son commerce. Une cinquantaine de commerces participants seront ult\u00e9rieurement choisis pour recevoir un accompagnement afin de mettre en place et apprendre \u00e0 utiliser des outils digitaux dans leur entreprise.<\/p>\n<p>L\u2019outil offert par le projet CORE POCTEFA, disponible pour tous les commer\u00e7ants de Pampelune sur la page web du projet transfrontalier, analyse la situation des commerces via quatre grands th\u00e8mes : la communication et la vente en ligne ; la relation client et leur fid\u00e9lisation ; la transformation num\u00e9rique de l\u2019entreprise et la protection des donn\u00e9es et de la marque. Dans la premi\u00e8re partie, les commer\u00e7ants seront questionn\u00e9s sur leur pr\u00e9sence sur les r\u00e9seaux sociaux, la connaissance de leur positionnement sur le web (SEO), sur les campagnes publicitaires lanc\u00e9es en ligne ou sur les plateformes de paiement. Par rapport \u00e0 la relation client, ils analyseront s\u2019ils disposent ou pas d\u2019une base de donn\u00e9es clients, entre autres. Ainsi qu\u2019une s\u00e9rie de questions sur les avantages et opportunit\u00e9s dans le cadre de leur travail, de la gestion client, des syst\u00e8mes d\u2019alerte (sur les commentaires post\u00e9s par leurs clients et des recommandations) ou sur les processus de fid\u00e9lisation.<\/p>\n<p>L\u2019analyse faite par cet outil est compl\u00e9t\u00e9e par deux autres th\u00e8mes. Le premier en rapport avec la transformation num\u00e9rique de l\u2019entreprise, concr\u00e8tement, les commer\u00e7ants indiqueront s\u2019ils utilisent ou pas des logiciels de caisse ou s\u2019ils ont num\u00e9ris\u00e9 leur point de vente. Ils doivent aussi renseigner l\u2019utilisation de logiciels de gestion de stock, de gestion des ressources humaines, de finance ou de comptabilit\u00e9. Pour terminer, dans le bloc de protection des donn\u00e9es et de la marque, le questionnaire sert \u00e0 analyser le niveau de cybers\u00e9curit\u00e9 de l\u2019espace de vente et le respect du R\u00e8glement G\u00e9n\u00e9ral de Protection des Donn\u00e9es (RGPD) ou l\u2019enregistrement de leur marque.<\/p>\n<p>Le travail r\u00e9alis\u00e9 par cet outil est adapt\u00e9 \u00e0 la r\u00e9alit\u00e9 du terrain et des besoins des commerces de Pampelune, gr\u00e2ce \u00e0 une phase de travail pr\u00e9alable au cours de laquelle il a \u00e9t\u00e9 test\u00e9 aupr\u00e8s de plusieurs commerces pilote locaux. Durant ce processus, des r\u00e9unions participatives ont \u00e9t\u00e9 aussi organis\u00e9es avec les associations de commer\u00e7ants de Pampelune qui ont contribu\u00e9 \u00e0 enrichir les fonctionnalit\u00e9s de cet outil d\u2019autodiagnostic.<\/p>\n<p><strong>Une deuxi\u00e8me phase o\u00f9 50 commerces seront accompagn\u00e9s individuellement <\/strong><\/p>\n<p>Selon les r\u00e9sultats obtenus dans le questionnaire, une cinquantaine de commerces de Pampelune vont pouvoir mettre en \u0153uvre les pr\u00e9conisations du rapport, adapt\u00e9es \u00e0 leurs besoins, accompagn\u00e9s d\u2019un technicien sp\u00e9cialis\u00e9 de la Chambre de Commerce et d\u2019Industrie de Navarre. Cet accompagnement sera structur\u00e9 en deux parties\u00a0: durant la premi\u00e8re, l\u2019accompagnateur aidera le commer\u00e7ant dans ses choix d\u2019orientation \u00e0 suivre pour mener la transformation\u00a0 num\u00e9rique de son entreprise. Parall\u00e8lement, il sera form\u00e9 pour utiliser les solutions les plus adapt\u00e9es. Une fois cette \u00e9tape finalis\u00e9e, et avec un plan d\u2019action d\u00e9fini, le commer\u00e7ant pourra b\u00e9n\u00e9ficier de s\u00e9ances individuelles avec des experts qui vont l\u2019accompagner dans la mise en \u0153uvre des solutions les plus adapt\u00e9es \u00e0 son commerce.<\/p>\n<p>La s\u00e9lection des cinquante commerces de Pampelune qui vont participer \u00e0 cette phase d\u2019accompagnement et de pilotage, se fera sur la base des donn\u00e9es des commerces abonn\u00e9s \u00e0 la newsletter du projet CORE POCTEFA qui auront r\u00e9alis\u00e9 l\u2019autodiagnostic de maturit\u00e9 num\u00e9rique. Les commer\u00e7ants de Pampelune int\u00e9ress\u00e9s par la newsletter ou par l\u2019outil d\u2019autodiagnostic, peuvent trouver les deux sur la page <a href=\"https:\/\/interreg-core.eu\/\">web de CORE<\/a>. La s\u00e9lection finale respectera la proportionnalit\u00e9 de l\u2019\u00e9chantillon, en ce qui concerne le type de commerce, la taille, la localisation ou le degr\u00e9 de maturit\u00e9 num\u00e9rique. Pour atteindre le quota, les rapports d\u2019autodiagnostic seront analys\u00e9s par ordre d\u2019inscription \u00e0 la newsletter du projet CORE POCTEFA et s\u00e9lectionn\u00e9s pour respecter la proportionnalit\u00e9 ant\u00e9rieurement cit\u00e9e.<\/p>\n<p><strong>Objectif : am\u00e9liorer la num\u00e9risation des commerces <\/strong><\/p>\n<p>Le Service du Commerce de la Mairie de Pampelune, qui a pour objectif d\u2019aider et faciliter le d\u00e9veloppement des presque 2.500 commerces situ\u00e9s dans la capitale navarraise, participe au projet CORE POCTEFA pour am\u00e9liorer les comp\u00e9tences professionnelles en mati\u00e8re de transformation num\u00e9rique des TPE PME de la ville, et des associations qui les repr\u00e9sentent. De plus, ce projet veut sensibiliser le grand public sur l\u2019importance des commerces de proximit\u00e9 en tant que moteurs d\u2019emploi et de richesse pour toutes les villes o\u00f9 ils sont implant\u00e9s.<\/p>\n<p>Le projet CORE POCTEFA a comme horizon l\u2019an 2022 et tend \u00e0 am\u00e9liorer la comp\u00e9titivit\u00e9 des commerces de proximit\u00e9 \u00e0 travers la mise en place des outils num\u00e9riques. Avec 1,25 millions d\u2019euros de budget, il est cofinanc\u00e9 \u00e0 hauteur de 65% par le Fonds Europ\u00e9en de D\u00e9veloppement R\u00e9gional (FEDER) du Programme Interreg V-A Espagne-France-<\/p>\n<p>Andorre (POCTEFA 2014-2020). L\u2019objectif de tous les projets financ\u00e9s par le programme POCTEFA est de renforcer l\u2019int\u00e9gration \u00e9conomique et sociale de la zone frontali\u00e8re \u00a0Espagne-France-Andorre. En plus de Pampelune, les autres partenaires sont bas\u00e9s dans les Pyr\u00e9n\u00e9es Atlantiques et dans la Haute Garonne\u00a0; et en Espagne, au Guipuzcoa, en Alava, \u00e0 Teruel et \u00e0 Barcelone.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le projet transfrontalier CORE (\u2018Competitive Retail\/Comercio Competitivo\u2019) POCTEFA, auquel participe la Mairie de Pampelune, permet \u00e0 tous les commerces de la capitale navarraise, au travers d\u2019un outil en ligne, de [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":7179,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[46,54],"tags":[],"class_list":["post-7358","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-core-2","category-core-fr"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.2 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Les commerces de Pampelune peuvent commencer l\u2019analyse de leur maturit\u00e9 num\u00e9rique gr\u00e2ce au projet CORE - 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