{"id":5901,"date":"2021-03-24T07:30:06","date_gmt":"2021-03-24T07:30:06","guid":{"rendered":"https:\/\/interreg-core.eu\/?p=5901"},"modified":"2021-04-07T09:28:00","modified_gmt":"2021-04-07T09:28:00","slug":"si-nous-voulons-gagner-la-partie-de-la-numerisation-nous-ne-devons-pas-perdre-notre-identite","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/interreg-core.eu\/fr\/si-nous-voulons-gagner-la-partie-de-la-numerisation-nous-ne-devons-pas-perdre-notre-identite\/","title":{"rendered":"\u201cSi nous voulons gagner la partie de la num\u00e9risation, nous ne devons pas perdre notre identit\u00e9\u201d"},"content":{"rendered":"

En \u00e9coutant Sergio Fern\u00e1ndez, propri\u00e9taire de VictoFer, commerce membre d\u2019Entrepreneur.e.s des Commerces et Services d\u2019Alava (AENKOMER), tout semble clair. Dans son cas, \u201ccela fait longtemps que nous avons commenc\u00e9 notre num\u00e9risation, et nous comptons sur CORE pour avoir plus d\u2019outils pour atteindre de nouveaux clients\u201d, dit-il.
\nIl souligne avant tout leur pr\u00e9sence sur les r\u00e9seaux sociaux, et le travail que d\u00e9veloppe son commerce sur Facebook, Twitter et Instagram, ainsi qu\u2019\u00e0 travers leur site web. \u201cC\u2019est notre vitrine et maintenant nous sommes en train de le faire \u00e9voluer de fond en comble pour nous adapter aux nouveaux usages des consommateurs\u201d. Leur objectif \u00e9tant d\u2019atteindre un public plus jeune, de 30 \u00e0 50 ans. Et pour cela, la num\u00e9risation est un excellent outil car elle \u201cnous permet de toucher plus de gens, davantage d\u2019heures durant et quotidiennement\u201d.
\nToutefois, il y a un autre aspect de ce processus qu\u2019il appr\u00e9cie moins et qu\u2019il d\u00e9crit ainsi : \u201cIl manque l\u2019empathie ! Finalement, le client en ligne, n\u2019est qu\u2019un nom, une adresse et un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, ce qui rend difficile de lui exposer l\u2019histoire ou les valeurs de ton entreprise\u201d. Aussi, il transmet ce conseil\/recommandation : \u201cnous ne devons pas perdre notre exp\u00e9rience d\u2019achat. Sur ce point, ils ne pourront jamais nous battre et c\u2019est donc sur ce terrain qu\u2019il faut jouer. Nous ne devons pas entrer dans le jeu des grandes surfaces. Car si finalement nous tombons dans le pi\u00e8ge de vouloir devenir tout num\u00e9rique, sur ce terrain nous ne serons jamais concurrentiels. Nous devons trouver notre rythme, \u00eatre solidaires, \u00eatre attentifs aux changements, nous adapter, mais sans jamais perdre notre identit\u00e9. C\u2019est seulement ainsi que nous gagnerons le pari de la num\u00e9risation ou, au moins, que nous pourrons le tenter ! \u201d, conclut-il.
\n