Le responsable de la Transformation Num\u00e9rique des Entreprises \u00e0 la Chambre de Commerce (CCI), de Toulouse, Pierre-Etienne Noble, a \u00e9t\u00e9 t\u00e9moin cette ann\u00e9e de l\u2019impact de la Covid-19 sur le secteur commercial. \u201cCela a beaucoup touch\u00e9 les petits commerces\u201d, nous a-t\u2019il dit. De plus, il a ajout\u00e9 que beaucoup \u201cont d\u00e9marr\u00e9 \u00e0 marche forc\u00e9e\u201d, mais d\u2019autres \u201cont pris conscience que la num\u00e9risation est utile\u201d. Pour ces commerces, Noble nous parle du \u201cClick & Collect\u201d comme une bonne pratique qui a explos\u00e9e au niveau local.
\nMalgr\u00e9 tout ce qui s\u2019est pass\u00e9 jusqu\u2019\u00e0 maintenant, Pierre-Etienne Noble souligne ce qu\u2019il appelle \u201cl\u2019int\u00e9ressante \u00e9volution\u201d qui est en train de s\u2019\u00e9tablir avec le client. Et, dans ce sens, cela renforce son id\u00e9e que \u201cla num\u00e9risation est une bonne mani\u00e8re de se diff\u00e9rencier de la concurrence\u201d. L\u2019automatisation des t\u00e2ches est une \u201cvaleur ajout\u00e9e car elle permet de d\u00e9gager du temps pour des actions de marketing, par exemple, qui n\u2019\u00e9taient pas envisageables auparavant\u201d. Il rel\u00e8ve aussi des avantages pour d\u2019autres fonctions, comme la logistique, la comptabilit\u00e9, la pr\u00e9sence sur les r\u00e9seaux sociaux ou l\u2019\u00e9limination du papier dans les entreprises, t\u00e9moins des r\u00e9els profits de la num\u00e9risation.
\nPour tout cela, Noble est tr\u00e8s confiant sur les b\u00e9n\u00e9fices que le projet CORE peut apporter aux adh\u00e9rents de la CCI de Toulouse. \u201cLes commer\u00e7ants qui entament leur transformation num\u00e9rique vont b\u00e9n\u00e9ficier de l\u2019exp\u00e9rience qui les aidera \u00e0 ne pas commettre d\u2019erreurs \u201d. Pour ceux qui ont d\u00e9j\u00e0 de l\u2019exp\u00e9rience, \u201cla plateforme va leur \u00eatre tr\u00e8s utile gr\u00e2ce aux itin\u00e9raires personnalis\u00e9s qui y sont propos\u00e9s \u201d, conclut-il.<\/p>\n